FAQ 常見問題

1. 你們的產品有保固嗎？

有的，我們對產品的品質很有信心。大部分商品享有十年保固，涵蓋製造瑕疵。具體保固細節請參考各產品頁面說明。

2. 下單後可以更改訂單內容嗎？

下單後 24 小時內 可以協助修改訂單。請聯繫我們的客服團隊，我們會盡快為您處理。

3. 訂單多久會出貨？

一般來說，訂單會在 5-7 個工作天內 完成處理並出貨。實際送達時間會因地區和商品而略有不同。出貨後，您會收到一封含追蹤編號的出貨通知信。

4. 如果訂單遺失或被偷怎麼辦？

如果訂單顯示已送達但您沒有收到，請先確認是否有家人或鄰居代收。若仍未找到，請聯繫客服（附上訂單編號），我們會協助調查。若包裹已被標記為「已送達」但遺失，可能被視為遭竊。 遭竊的商品，需要去警察局報案，我們才有辦法進行後續處理。